Entendendo Nossa Política de Trocas e Devoluções
Na Midecorepro, a satisfação do cliente é a nossa prioridade. Trabalhamos com letreiros personalizados, troféus e placas em Acrílico e MDF, que são essenciais para a comunicação visual de empresas de diferentes tamanhos. É fundamental que você saiba como funcionam as trocas e devoluções dos nossos produtos, garantindo uma experiência de compra tranquila e segura.
Por Que a Política de Trocas e Devoluções é Importante?
Uma política clara de trocas e devoluções traz benefícios tanto para o consumidor quanto para a empresa:
- Confiança do Cliente: Quando os clientes sabem que podem trocar ou devolver produtos se necessário, sentem-se mais seguros para comprar.
- Fidelização: Um bom atendimento pós-venda pode transformar uma experiência negativa em uma positiva, fidelizando o cliente.
- Reputação: Empresas que tratam bem seus clientes, mesmo após a compra, costumam ter uma reputação melhor no mercado.
Condições para Trocas e Devoluções
Para garantir que a troca ou devolução ocorra sem problemas, siga as seguintes diretrizes:
- Prazo: O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
- Condições do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas.
- Motivos Aceitos:
- Produto com defeito de fabricação
- Produto diferente do solicitado
- Insatisfação com o pedido (conforme as condições acima)
Como Proceder?
Se você precisar trocar ou devolver um produto, siga estes passos:
- Entre em Contato: Envie um e-mail para nosso suporte ao cliente explicando o motivo da troca ou devolução.
- Envio do Produto: Após a confirmação, você receberá instruções sobre como devolver o produto.
- Processamento: Assim que recebermos o produto em nosso centro de distribuição, iniciaremos o processo de troca ou devolução.
Exemplos de Casos
- Produto com Defeito: Se você receber um troféu com uma falha visível, entre em contato imediatamente para resolver a situação.
- Produto Errado: Caso receba uma placa com uma gravação diferente da solicitada, você também terá o direito à troca.
Nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência com nossos produtos. Estamos aqui para ajudar!
